Hvad er dækket af Novomatrix?
Bredbånd
Novomatrix leverer internet på et datanetværk i din boligforening. Internetforbindelsen leveres via et dataudtag i din lejlighed. Novomatrix sikrer, at der er et perfekt signal på stikket i din lejlighed.
Novomatrix sikrer ikke, at din trådløse router virker. Vær OBS på, at man skal bruge en router, hvis man har flere enheder.
Du er dog altid velkommen til at ringe til vores support med spørgsmål til din egen router - og vi skal svare efter bedste evne. Du kan kontakte supporten på support@novomatrix.dk eller 70 22 22 00 mandag til fredag mellem 9.00 og 16.00 - og det er ganske gratis.
Hvis alt andet glipper, når du skal installere din egen router, kan vore tekniker bookes til et hjemmebesøg, mandag til fredag mellem 9.00 og 16.00. Prisen er kr. 250,- pr. time og der skal bookes min. 1 time. Besøg af vores tekniker aftales med vores support på support@novomatrix.dk eller via telefonen på 70 22 22 00.
TV
Novomatrix leverer telefonsupport på TV-løsninger i enkelte foreninger, som har en særskilt aftale herom. Der kan ringes ind for at få information om TV, hjælp til kanalsøgninger mm. Man kan også ringe ind for at fejlmelde signalet for hele foreningen, hvorefter vi vil kontakte et antennefirma til at fejlfinde på det centrale TV-udstyr.
Novomatrix leverer ikke selv hjemmesupport til fejlfinding af TV. Er der brug for en tekniker, så henviser vi til det antenneforma, som har bygget jeres antenneløsning, eller et andet antennefirma.